Zdieľaj kurz a získaj zľavu
v hodnote 5 €
Termíny
20:00
20:00
20:00
20:00
20:00
20:00
Čo mi kurz prinesie?
I. IT metodiky, rámce a štandardy
II. Správa zmien (Change Management)
Čo to je správa zmien
Misia správy zmien
Typický proces zmien
Požiadavka na zmenu
Prečo zavádzať správu zmien
Čo budete počuť alebo koho je treba pozvať na kávu
III. Začíname projekt
Správa zmien musí zahrnúť všetky typy zmien
Schválenie a autorizácia
Jeden nástroj
Správca zmien je iba jeden
Jeden proces
Zloženie CABu
Urgentné zmeny sú výnimočné udalosti
Neautorizované zmeny ako „trestný čin“
Správa zmien musí byť všeobecne známa
Dokumentácia, ktorú potrebujeme pre implementáciu správy zmien
Service desk
IV. Správa incidentov (Incident Management)
Detekcia a zaznamenávanie incidentov
Klasifikácia incidentov
Priorita incidentu
Skúmanie a diagnostika incidentu
Vyriešenie incidentu a znovuobjavenie služby
Uzatvorenie incidentu
V. Správa problémov (Problem Management)
Relatívna Správa problémov
Proaktívna Správa problémov
Revízia najväčších problémov
Niektoré ďalšie procesy ITILu
Správa releasov (Release Management)
Správa kapacít (Capacity Management)
Správa dostupnosti (Availability Management)
Správa bezpečnosti informácií (Information Security Management – ISM)
Neustále zlepšovanie
Informácie
Informácie o kurze
- Kategória počítačového kurzu: Manažérske kurzy
- Úroveň obtiažnosti kurzu: Mierne pokročilý
- Forma výuky: skupinová, individuálna na vyžiadanie, e-learning
- Veľkosť jednej skupiny: od 5 do max. 12 účastníkov
- Dĺžka kurzu: 1 deň
- Certifikát: Akreditované osvedčenie MŠVVŠ SR a certifikát o absolvovaní
- Tlačená farebná príručka: áno + prezentácia s rozsiahlymi materiálmi v elektronickej podobe
Cena kurzov
V cene kurzu sú zahrnuté učebné elektronické materiály, elektronická príručka spolu s certifikátom a drobným občerstvením.
Možnosti platby:
- Prevodom na účet
- Paypal
- Besteron
Organizácia kurzu
- Miesto konania kurzu: Bratislava, Tomášikova 50
- Denné kurzy: 9:00-13:30
- Večerné kurzy: 16:00-20:00
- Víkendové kurzy: 9:00-13:30 a 16:00-20:00
Pri denných, večerných aj víkendových kurzoch sú 2 prestávky po 10-15 minút.
Kurzy sa realizujú na kvalitných notebookoch značiek Asus, Lenovo a HP.
Materiály
- Farebná elektronická príručka
- Prezentácia
- Elektronické zdroje a knihy
- Vzorové príklady a testy
- Cheatsheets (ťaháky)
Komu je kurz určený
- Manažéri, ktorí chcú viesť okrem ľudí aj celé projekty
- Začínajúci IT manažéri
- Tímoví IT hráči, ktorí chcú byť kapitánom
- Absolventi kurzu Vedenie ľudí a teambuilding II. Pokročilý
Lektori
PhDr. Ing. Mgr. Miroslav Reiter, MBA, MPA, DBA
Ako hodnotili kurz účastníci
Hodnotenie účastníkov
Mohlo by ťa zaujímať
- 7 500 +
spokojných klientov
- 25 000 +
odučených hodín
- 15
skúsených lektorov
- 1023
prezenčných kurzov
- 203
online kurzov
831 04 Bratislava
E-mail: +421 917 095 406
info@it-academy.sk
a budeš informovaný o novinkách a akciách.
a akciách pre vás alebo pre vašu firmu